Is je site klaar om door AI gelezen te worden?
Steeds vaker vormt een AI zich als eerste een oordeel over je organisatie. Iemand vraagt ChatGPT, Perplexity of Google's AI om een aanbeveling en krijgt een samenvatting van jou terug die je nooit zelf hebt geschreven. De vraag is niet meer alleen of je bovenaan Google staat, maar of een AI je site betrouwbaar kan lezen en je juist weergeeft.
We bouwen sites die mensen overtuigen. Sinds kort moeten ze ook door machines te lezen zijn. Dit verandert er.
Vindbaar is niet hetzelfde als leesbaar
Bovenaan staan garandeert niet meer dat je genoemd wordt. AI-antwoorden verschijnen inmiddels op ongeveer de helft van de zoekopdrachten, en de overlap tussen hoog ranken en geciteerd worden in zo'n antwoord is gedaald van zo'n 75 procent naar 17 à 38 procent. Een AI leest je pagina, vat hem samen en beslist of jij het antwoord bent. Kan hij je niet goed lezen, dan gokt hij of slaat hij je over. Ranken en gelezen worden zijn twee verschillende dingen geworden.
Wat een AI het eerst leest
Niet je ontwerp, maar je structuur. Een machine ziet geen mooie hero, hij ziet je koppenstructuur, je tekst en je onderliggende data. Heldere koppen, pagina's die een vraag beantwoorden in plaats van alleen kenmerken opsommen, en gestructureerde data waarin je feiten staan: wie je bent, wat je doet, waar je zit, je diensten, je openingstijden, je events. Een AI kan niet aanbevelen wat hij niet betrouwbaar kan lezen.
Je feiten moeten op één plek kloppen
Als je adres in de footer anders is dan op je contactpagina, of je prijzen op drie plekken verschillen, kiest een AI er willekeurig één, en soms de verkeerde. Machines vergeven geen rommel die mensen wel wegdenken. Eén bron van waarheid in je CMS, met consistente velden, zorgt dat elke plek, en elke AI, hetzelfde doorgeeft.
Snelheid en toegankelijkheid tellen nu dubbel
Een trage of slordig opgebouwde pagina wordt slechter gelezen, door mens én machine. Semantische opbouw, goede koppen, alt-teksten en snelle laadtijden waren al goede praktijk voor bezoekers en toegankelijkheid. Nu zijn ze ook de taal waarin een AI je site begrijpt. Wat leesbaar is voor een schermlezer, is meestal ook leesbaar voor een AI.
De agent die straks boekt, leest eerst
Het vergelijken en oriënteren gebeurt nu al steeds vaker via AI. Zelf boeken of bestellen door agents komt eraan, maar is nog onvolwassen: consumenten vertrouwen AI wel om prijzen te vergelijken, maar nauwelijks om namens hen te bestellen. Geen reden voor paniek dus, wel om voor te bereiden. Wie nu goed leesbaar is, is straks ook vindbaar en boekbaar voor de agent die het werk voor je klant doet.
Eén ding dat de meeste sites missen
Gestructureerde data. De meeste sites zetten hun feiten alleen in leesbare tekst, niet in het achterliggende formaat waarmee een machine ze zeker weet. Het is onzichtbaar voor je bezoeker en precies wat een AI nodig heeft om jou correct te citeren. Het is de eenvoudigste stap van "misschien goed gelezen" naar "betrouwbaar begrepen".
Een site die mensen overtuigt en machines kunnen lezen. Laag voor laag opgebouwd, zoals we alles bouwen.